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MARCOS ANTONIO MERLO
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postheadericon Curriculum Lic. Claudia Cajues

OBJETIVO           

Aplicación e implementación de  nuevos métodos de trabajos y capacitación, basados en la orientación y procedimiento para el desarrollo de micro emprendimientos producidos por los participantes, con un análisis coyuntural, cuyo destino es el lanzamiento de nuevos productos o reposicionamiento de productos actuales (entre otros). Acercarse al cliente para comprender sus problemas y brindarles servicios de calidad, donde, como y cuando ellos lo necesiten. 

FORMACION CARRERA DE POSGRADO                     

Master en Management y Marketing EstratégicoUniversidad  de Ciencias Empresariales y  SocialesMejor promedio de proyectos en equipos interdisciplinarios (9.78) 

Titulo de Postgrado avalado por las siguientes Universidades Internacionales:

España: Universidad de Granada, Escuela de Negocios de Andalucía, Escuela de Negocios de Madrid, Universidad de Santiago de Compostela, Universidad Politécnica de Madrid, Centro de Estudios Superiores de Marketing Madrid, Universidad de Jaen, Centro de Desarrollo de Directivos de Madrid.

Canadá: Universidad de York- Toronto.

Estados Unidos: New York University, Maryland University, Universidad de Syracuse, Universidad de Massachussets, Harvard Business  University.

Francia: American University de Paris.

Japón: Meio University.

ALADI Asociación Latinoamericana de Integración.

Brasil: Universidad Luterana de Brasil, Facultades Positivo de Curitiba.

Venezuela: Programa Bolívar BID.

CARRERA DE GRADO     

Ingeniería y Licenciatura en Organización de EmpresasFacultad de IngenieríaUniversidad Argentina de la Empresa                 

Analista en Organización de  Empresas y de la ProducciónFacultad de IngenieríaUniversidad Argentina de la Empresa                 

Estudios SecundariosPerito MercantilEscuela Nacional de Comercio  Juan Montalvo ASISTENCIA A CONFERENCIAS Y SEMINARIOS                     

1989 Marketing Personal (c.v.  News Letters)               

1990 IV Jornadas de Marketing               

1992 V Jornadas de Marketing y Franchising               

1992 Como vender más reduciendo costos (Henry Whitney)               

1993 La empresa y los medios de Comunicación (APTRA)               

1994 Gestión del valor de la Marca (David Aaker)               

1994 Como operar en un Mercado Unico Europeo (ESCP Senior/AMSEC)               

1994 Como crear, mantener y rentabilizar clientes (Roberto Alvarez del Blanco)               

1994 Primer simposio Académico sobre Venta Directa (CAVEDI)               

1994 Estrategias de Marketing y Publicidad (David Ratto)               

1995 Marketing de Servicios (Alberto Wilensky)               

1995 Benchmarking y Reingeniería (Nereo Roberto Parro / Humberto Breccia)                 

1996 Proceso de la Gerencia de Mercadeo (Marcela González Arcila)               

1996 La implantación de un cambio integral (Price Waterhouse)               

1997 La empresa totalmente dirigida al cliente (Richard Whiteley)               

1997  El Marketing Directo en las Pymes (Freddy Rosales)               

1998  Claves de Marketing Político y Electoral (Instituto Tecnológico  de Marketing)               

1998  2do Foro del Marketing Promocional (Sheraton Buenos Aires Hotel  & Convetion Center)               

1998 Marketing Político "Campañas, Medios y Estrategias  Electorales”  Universidad del Salvador-Facultad de Ciencias  Sociales  (Dr. Gustavo Martínez Pandiani)  Duración 4 meses

1999   Marketing de Servicios (ESAMA)1999      Estrategias para lograr los mejores Resultados en Negociaciòn dictado por James K Sebenius (Harvard)

1999  Estudio sobre las actitudes hacia la Venta Directa (CAVEDI)

1999  Expo ManagementDisertantes Karl Albrech, Kevin Kelli, Michel Porter, Stan Rapp

2000  El Poder de la Creatividad y la InnovaciònDictado por Edward de Bono 

2001  Quien se ha llevado mi queso?  (AMBA)Nuevos consumidores en ArgentinaInvitada especialDictado por Alberto Wilensky  (AMBA)

2002  Creaciòn de equipos de Alto Rendimineto   ( Ken Blanchard, Donald Carew)

2003  Marketing Turistico   Marcelo Barreiro

2004  World Marketing & Sales     Gregory Carpenter 

EXPERIENCIA CARGOS DOCENTES               

Universidad Argentina de la Empresa                 

1992 Ayudante de Primera                

Asignaturas: Teoría y Practica de la Comercialización                                       

Comercialización e Investigación de Mercados                                        

Comercialización   Facultad de Ciencias de la Administración               

Facultad de Ingeniería                                

1993 Jefa de Trabajos Prácticos               

Asignaturas:  Teoría y Practica de la Comercialización                                       

Comercialización e Investigación de Mercados                                       

Comercialización                                        

Publicidad                                       

Medios Gráficos               

Facultad de Ciencias de la Administración               

Facultad de Ingeniería               

Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas               

1995 Adjunta y Auditora de Trabajos PrácticosActualmente  en U.A.D.E                  

Desde 1998 Titular y Asociada a  las Cátedras de Marketing; Cátedra de Gerencia de Ventas y Cátedra de Gerencia de Canales y Logística de las Carreras de Comercialización, Cátedra de  Introducción a la Administración para la empresa Hotelera y Cátedra de   Introducción al Marketing para las Carreras de Hotelería, Gastronomía, Diseño Grafico, Diseño de Indumentaria y Textil.                                

Asignatura: Marketing e Introducción al Marketing               

Facultad de Ciencias Económicas               

Carreras: Licenciatura en Administración                              

Licenciatura en Comercialización                              

Contador Público Nacional                              

Licenciatura en Relaciones Públicas                                

Asignatura: Marketing               

Facultad de Ingeniería               

Carrera: Ingeniería Industrial                                

Asignatura: Comercialización               

Facultad de Ingeniería               

Carrera: Ingeniería en Organización de Empresas                

Asignatura: Marketing                

Facultad de Ciencias Económicas               

Carrera: Licenciatura en Turismo                                                                

Asignatura: Comercialización de Productos Alimenticios               

Facultad de Ingeniería               

Carrera: Licenciatura en Tecnología de los Alimentos                                

Asignatura: Dirección de Ventas y  Gerencia de Ventas               

Facultad de Ciencias Económicas               

Carrera: Licenciatura en ComercializaciónCarrera: Licenciatura en Turismo  (cargo en el que fue Asociada del Director del Departamento de Comercialización Dr. Héctor  Mario Bogo) Asignatura: Gerencia de Canales y Logística

Facultad de Ciencias EconómicasCarrera: Licenciatura en Comercialización.

UADE SENIOR

Responsable del dictado del Modulo en  Marketing y Psicología en el Mercado Turístico.

Programa de formación de Emprendedores Turísticos.

Proyecto Gubernamental conjuntamente con la Embajada de ItaliaAcompañando al Lic.

Marcelo BarreiroUniversidad Abierta Interamericana                             

1998  Titular y Auditora de Trabajos Prácticos                                

Asignatura: Comercialización de Productos               

Carreras:  Licenciatura en Ingeniería  Comercial                                 

Licenciatura en Comercialización                                

Asignatura: Comercialización de Servicios               

Carreras: Licenciatura en Ingeniería  Comercial                                

Licenciatura en Comercialización                                

Asignatura: Comercialización Aplicada               

Carrera: Licenciatura en Comercio Internacional               

Asignatura: Promoción y Marketing DirectoCarrera: Ingeniería Comercial               

A expreso pedido del Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales Dr. Jorge  Narváez  colaboro con esta Institución desde Abril de 1998. En 1999 ha sido acreedora del programa de incentivos docentes por encontrarse ubicada entre el 10% que mayor calificación docente.  LOGROS                             

Promedio Docente 2005 en la categoría ASOCIADA. (9.30)                                

Desde la Jefatura de Trabajos Prácticos creo y  desarrollo nuevas técnicas de capacitación, impulsando las Simulaciones de Casos Prácticos de Marketing que comenzaron a llevarse a cabo desde el año 1993, cuya experiencia original consiste en la descripción, análisis e implementación del marketing para lograr el lanzamiento de nuevos productos. Dicha muestra era presentada en el Aula Magna de la Universidad ante la presencia de Autoridades, Directivos de empresas, Prensa y familiares de los alumnos que lograron llegar a esta instancia por haber competido y ganado.Es importante destacar que hoy ya se comercializan en el mercado doce de  los productos diseñados por los alumnos que han participado en la muestra, en mérito al trabajo desarrollado.                  Actualmente y frente al éxito de esta metodología, capacita y dirige a un grupo de nueve colaboradores interdisciplinarios, que cumplen la función de Guías de los proyectos y que contribuyen para que prosperen los resultados obtenidos                 

Desarrollo una nueva metodología de exámenes prácticos, basados en casos verídicos y actuales del mercado, donde el alumno debe tomar decisiones a nivel gerencial.                 

La Cátedra fue invitada a salir al aire por el periodista Matías Wolit en el programa radial "Señal económica" para explicar los excelentes resultados de la metodología que se aplica año a año en las Simulaciones Prácticas de Marketing. Incorporo a la materia Dirección de Ventas metodológicas aplicadas en estrategias de Negociación y  Neurolingüística.Desarrollo la implementación de Herramientas Creativas para la toma de decisiones empresariales. (Dinámica de Grupos) 

Implemento el uso del sistema CSPS que la cátedra adquirió para que los alumnos lleven a cabo las Investigaciones de Mercado en sus proyectos, capacitando para su utilización a todos los alumnos de Teoría y Práctica de la Comercialización.Incorporando una vez más nuevas metodologías de capacitación y actualización profesional. 

Durante el año 2001 llevo a cabo el Plan de Ventas para PyMes, denominado LOOP, que consistió en formar equipos de trabajo con los alumnos del ultimo año de la carrera de Comercialización para  brindarle a diez empresas, asistencia técnica desarrollando un plan de ventas que optimizara los recursos actuales, proyectando así una investigación para el mejoramiento de la productividad en ventas.  Durante el mismo año, invito a participar a los responsables de la Gerencia Comercial de las empresas Galerías Pacífico, Revista Mercado,  Direct TV,  Hotel Bauen,  Nordelta,  Abril club de campo, a presenciar y debatir el Plan de Ventas que diseñaron  alumnos del ultimo año de Comercialización luego de una profunda investigación de cada una de las mismas, que culmino con una presentación oficial del Plan de Ventas por ellos ejecutado,  logrando una vez más la interacción universitaria-empresarial, cuyo desempeño genero la  incorporación  laboral de varios alumnos a las empresas citadas. Actualmente en la Cátedra de Gerencia de Ventas es la responsable de la corrección de la Tesis final para los alumnos del último año de la Carrera de Comercialización. Asesorando a los alumnos con casos reales de Pymes, en las que deben implementar mejoras para los actuales productos desarrollando el  Plan de Marketing y el Plan de Negocios, fomentando la incorporación de los alumnos a puestos laborales en las compañías analizadas.  Con un éxito notable, durante Noviembre del 2006, los alumnos elaboraron distintos Planes de Marketing para empresas como Licores Peters, La Campiña de Mónica y Cesar, Bosch, Wafles del Mundo, Emprendimientos edilicios para la tercera edad, Fast mail, Empresa Láctea “Verónica”, Hostel del Prado, Hostería Con los Ángeles de la Provincia de Jujuy (emprendimiento Turístico) entre otras, presentando los proyectos citados ante los máximos representantes de estas Compañías, quienes debían decidir la adquisición de los proyectos presentados, así como la posible contratación de alumnos para incorporarlos a la empresa.    En dicha oportunidad se contó con la presencia de la Sra. Mónica Cahen D´anvers y el Sr. Cesar Massetti responsables de la Empresa La Campiña, que asistieron a la presentación del plan de Marketing de dicha compañía, incorporando gracias a este proyecto a alumnos a su staff de trabajo. Esta nueva metodología de presentación de proyectos estimulo a dichos periodistas a entrevistar a los docentes en su programa de Radio del Plata. Debido al éxito del Plan de PyMES y al crecimiento del sector turístico, invito a través de una base de datos de la Secretaría de Turismo, a participar a más de 150 categorías hoteleras, de todo el país, para llevar a cabo un asesoramiento gratuito, junto con alumnos de cuarto y quinto año de la Carrera en Comercialización, que consistía en el desarrollo del Plan de Marketing y el Plan de Ventas para la categoría seleccionada, con la participación de 32  categorías Hoteleras de todo el país Una vez más, la Cátedra logro un intercambio beneficioso, tanto para las empresas que no cuentan con fondos para dichas investigaciones como así también para alumnos que lograron incorporar conocimientos y experiencia dentro del sector Turístico. Durante el dictado de la Materia Canales y Logística, la Cátedra contó con la valiosa presencia de especialistas como el Ing. Ariel Carrera Gerente de Operaciones de la empresa Andreani, el Ing. Diego Defeo Gerente de logística de la empresa DHL, la Lic. Daniela García Pallares Gerente de Marketing y Nuevos Negocios de supermercados Ekiy y el Lic. Ignacio Casaccia Gerente de Category Management Services para toda Latinoamérica de AC Nielsen.Todos aportaron sus experiencias de estas importantes compañías brindando una brillante información a todos los alumnos. A partir del 2008 desarrollo el primer Plan de Salvataje de emprendimientos Gastronómicos involucrando por primera vez la participación de tres carreras que se dictan en la Universidad para que trabajen en forma   interdisciplinaria.Participaron de este proyecto, la  Licenciatura en Gastronomía donde los alumnos le proveerán al Restaurante en salvataje toda la información necesaria para desarrollar desde  la Ingeniería de Menú hasta el Lay Out de cocina para la  mejora de tiempos y procesos, la  Licenciatura en Diseño de Indumentaria y Textil que le proporcionara el cambio de ambientación al mismo, desde el vestuario del personal hasta la decoración del salón y todas las instalaciones en contacto con el cliente, y la Licenciatura en Diseño Grafico que  le proporcionara toda la imagen comunicacional desde la Marquesina hasta el diseño del Menú y la pagina Web. Los alumnos que participan en esta experiencia están cursando actualmente el tercer año de la carrera.El Objetivo es brindar soluciones a pymes que lo necesitan para incrementar su facturación, complementando la misma con la formación de los alumnos que cursan la materia de Introducción al Marketing potenciándola  con sus especialidades.  

DICTADO DE SEMINARIOS                            

Tema: INVESTIGACIONES DINAMICAS               

Dictado en la Universidad de Belgrano               

Dictado en la Universidad  J.F. Kenedy               

Dictado en la Asociación Argentina de Publicidad               

Dictado en la Asociación Argentina de Publicidad                                 

Tema: Modelos de Adecuación del Mensaje               

Dictado en la Universidad de Belgrano               

Dictado en la Universidad J.F.Kenedy               

Dictado en la Asociación Argentina de Publicidad               

Desarrollo e implemento el dictado de dos Cursos con la empresa Accountability en Marketing,  y en Comunicación y Servicios.   Actualmente colabora como disertante junto al Dr. Carlos Ledesma en el dictado de seminarios de Marketing Internacional y Negociación para el Ministerio de la Producción del Gobierno de Santa Fe.                   

CONFERENCIAS Y SEMINARIOS                 

El 21 de Octubre de 1998, dicto una Conferencia para la Cámara de Aguas Mineralizadas y Sodas.Tema: Como convertir a sus Clientes en Apóstoles.                 

El 8 de Febrero de 1999, dicto una Conferencia para la Cámara de Calzado organizada por Industrias Sucre y Hopkins.Tema: Como convertir a sus Clientes en Apóstoles 

El 29 de Mayo de 1999, dicto una conferencia en la Mutual FCB de la localidad Gobernador Crespo en la Provincia de Santa Fe.Tema: Como Fidelizar Clientes 

El 8 de Julio de 1999, dicto una conferencia en ESAMA (Escuela Argentina de Marketing)Tema: Investigación de Mercados. La clave de la Fidelización 

El 26 de Agosto de 1999, dicto una conferencia para la Organización Argentina de Economía y Finanzas en el Hotel Córdoba Park en la Provincia de Córdoba

Tema: Estrategias Comerciales para Productos Farmacéuticos 

El 9 de Octubre de 1999, dicto una conferencia para 1000 personas en la Mutual Centenario de la localidad de Humbolt, provincia de Santa Fe.

Tema: Pensamientos Positivos junto al Licenciado Aldo Alonso. 

El 21 de Febrero del 2000 dicto una conferencia para Industrias Sucre de Argentina y BOTERO de Brasil en el Hotel Presidente de Buenos Aires.

Tema: Herramientas Creativas para la toma de decisiones. 

El 13 de Abril del 2000 dicto una conferencia para la Organización Argentina de Economía y Finanzas en el Hotel PLAYAS en la Localidad de Pinamar Provincia de Buenos Aires inaugurando la carrera de analista en Marketing asistiendo todos los meses para el dictado de diversos temas. 

El 12 de Mayo del mismo año comenzó a dictar cursos de capacitación en Servicios Inmobiliarios  para Escribanía Longo & Asociados. 

El 24 de Junio dicto una conferencia organizada por la mutual de Humboldt para 500 personas en la localidad de Humboldt Provincia de Santa Fe.

Tema: Herramientas Creativas II El 15 de Octubre dicto un seminario para BIRAC (Bienes Raices Computarizados).

Tema: El Mercado Inmobiliario Hoy. 

El 24 de Octubre dicto un seminario en Uruguay, auspiciado por el Diario El País, represento a la Argentina entre otros disertantes extranjeros; cerrando el mismo junto al Presidente del Banco Hipotecario Nacional del Uruguay.

Tema: Visión Túnel: Que poco sabemos de nuestros clientes. 

El 15 de Noviembre dicto un seminario de Servicios, organizado por la Asociación Argentina de Turismo.

Tema: Marketing en los Servicios Turísticos. 

El 22 de Noviembre dicto una conferencia organizada por LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ECONOMIAS Y FINANZAS para la CAMARA DE INMOBILIARIAS.

Tema: Marketing en los Servicios Inmobiliarios. 

El 11 de Abril del 2001 dictó EL seminario HERRAMIENTAS CREATIVAS organizado por La ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ECONOMIAS Y FINANZAS. 

El 26 y 27 de Abril dictó un seminario organizado por la institución antes señalada.

Tema: Potencialización del Personal de Contacto. 

El 16 de Mayo dicto un Seminario para el Centro de Martilleros y Corredores Públicos de Lomas de Zamora.Tema: Técnicas de Ventas efectivas para Inmobiliarias 

El  18 de Julio dicto una conferencia en el Centro de Martilleros y Corredores Públicos de Don Torcuato.Tema: Reingeniería Inmobiliaria 

El 2 y 3 de Octubre dicto una conferencia para Gerentes y 450 ejecutivos de Ventas,  de la empresa Van & Dan Argentina.

Tema: CREATIVIDAD APLICADA Actualmente continúa dictando seminarios in company, junto al Lic. Aldo Alonso en las empresas antes señaladas. 

El 7, 8 y 9 de Noviembre último, dicto tres seminarios de Involucramiento y Calidad de servicio de Atención para 20 Mutuales de la Provincia de Santa Fe, ante la presencia de 430 representantes de las mismas. 

Publicaciones                    

1999 -2003  escribió  Notas para la revista "TODO AGUAS"LIBROS EDITADOS                          

Guía de Casos Prácticos de Marketing (XVII edición)Dirección y Gerencia de Ventas. Coaching para futuros Directivos (octava edición) T

AREAS NO DOCENTES EN UADE  

1997 Diseño y creación del vídeo Institucional para la presentación de las carreras universitarias correspondientes a la Facultad de Ciencias de la Administración. Solicitado por el ex Decano Dr. Carlos Giménez 

1997 Clase extracurricular sobre Telefonía Móvil (Caso MOVICOM), ante alumnos extranjeros de la Universidad del Pacífico de la República de Chile para alumnos de quinto año de la carrera Ingeniería Comercial. Solicitado por la Dra. Cristina  Serrano  

El Rectorado de la Universidad solicitaba año en año los proyectos desarrollados por los alumnos y los videos de las Simulaciones para ser presentados ante el Consejo de Sociedades Anónimas. Desde el año 1999 trabajo en la reestructuración y modificaciones de programas de materias relacionadas al Área de Comercialización.                 

A pedido del Dr. Carlos Giménez ex Decano de la Facultad de Ciencias de la Administración (1999) desarrollo el Plan de Carrera para la Licenciatura en Comercialización, que fue aprobado por el Consejo Académico de la Universidad y posteriormente por el Ministerio de Educación. Plan que comenzó a regir como carrera a partir de Marzo del 2001. A pedido del Rector de la Universidad y del  Director del Departamento de Comercialización, colabora con el SAE (Secretaría de Asuntos Estudiantiles de UADE) a cargo del Lic. Hernán Sicardi Representa a la Facultad de Ciencias Económicas visitando Escuelas del nivel Secundario pregonando  y desarrollando en exposiciones  la misión educativa de la Universidad, para las nuevas inscripciones del próximo año. En la actualidad, visito más de 1.000 escuelas del nivel medio, de Capital Federal y Gran Buenos Aires con un promedio que asciende a los 30.000 alumnos contactados, cuyo resultado de inscripción fue reconocido por las autoridades académicas Tarea que desarrolla actualmente asesorando a docentes y a alumnos del nivel medio. 

EXPERIENCIA EMPRESARIA           

Hostal de la Luna              

2006-2008 GerenteHostal de la Luna.

La Cumbre Provincia de Córdoba ArgentinaTinku S.A.                 

2003 - 2005 Gerente Comercial para la marca Wayra del Centro Comercial “Polo Recoleta” Accountability      

1999 - 2003 Empresa: AccountabilityAsesoramiento Organizacional e Integral a Pymes y PymisCapacitación del personal – Calidad Total – Satisfacción al Cliente – Mejora de Procesos.  

Consultor asociado  

Especialidad: Marketing Operativo y Estratégico /Plan para Nuevos Emprendimientos                               

Proyectos:

1995 Hotel Esturión Iguazú

1996 Arcor – Plan estratégico para el desarrollo de un nuevo producto.                 

Aguila: Planta Biscotti para Alberto Wilensky.         

Plan Estratégico y Táctico, análisis del personal para local Gastronómico, localización Belgrano R. 

1997 Plan estratégico y Táctico para la implementación de un local  gastronómico, localización Puerto Madero.

1997 Análisis de nuevos emprendimientos para el lanzamiento de Productos y servicios.   

Jurado del Premio Nacional al la invención               

1998 Jurado al Premio Nacional a la Invención (IMPI)         

Ministerio de Economía de la Nación.         

Premio Ladislao José BiroRepresentando a la Universidad Argentina de la Empresa posicionada como la mejor entidad privada especialista en Comercialización,   actuando  como juez  especialista en el área de Marketing.                  

CapacitaciónIn Company        

Se desempeña como consultora en capacitación, asesorando a clientes de la empresa en Organización, Capacitación y Selección de personal en Ventas; en Fundaciones, Organismos y Mutuales de todo el país. Junto al Lic. Aldo Alonso diseña cursos de capacitación y planifica el armado y disertación de los mismos durante el 2008 para la Organización Nacional de Economía y Finanzas de la Provincia de Córdoba y Santa Fe. 

Durante el 2006 colabora con el al Dr. Carlos Ledesma en el dictado de Seminarios en Marketing Internacional y Negociación, en el Curso de actualización en Comercio Internacional para el Ministerio de la Producción del Gobierno de Santa Fe. 

1989- 1992 Empresa: Mix Computación  Julio Argentino Roca 570     Asesoramiento Organizacional Jefa de Ventas de equipos a empresas                

1986 – 1988  Empresa: Nacul S.R.L  Av. Vélez Sarfield 146

Departamento de Compras y Abastecimientos                  

Última actualización (Viernes, 26 de Septiembre de 2008 08:41)

 
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